Тайный покупатель — скрытый аудит сервиса для роста продаж и лояльности клиентов

Маркетинговое бюро Tovaroved-Audit

Ваши клиенты важны.
Узнайте что они видят.

Узнайте правду о вашем бизнесе с помощью услуг Тайного покупателя.
Как на самом деле ваш персонал взаимодействует с клиентами, когда никто не смотрит?
Наши профессиональные проверки "Тайный покупатель" помогут вам увидеть истинное лицо вашего сервиса и выявить проблемы, которые мешают вашему бизнесу развиваться.
Представьте, как улучшение качества обслуживания может привести к росту клиентской лояльности и увеличению продаж. Наши детальные отчеты и рекомендации дают вам инструменты для реальных изменений.
Не упустите возможность улучшить свой бизнес! Получите бесплатную консультацию и начните трансформировать свой сервис с помощью профессиональных проверок уже сегодня.

О нас

Анализируй тайно. Улучшай явно.

Мы — команда экспертов по услугам "Тайный покупатель". Маркетинговое бюро Tovaroved-Audit.Работаем с бизнесами, которые хотят улучшить качество обслуживания и удержать клиентов. Гордимся точностью проверок и честностью в оценке. Наша цель — помогать компаниям становиться лучше каждый день.

Подробнее

Хотите знать, что говорят клиенты за вашей спиной?

Реальные кейсы, факапы, ошибки в сервисе и секреты Тайного покупателя — в нашем Telegram-канале.

Подписаться и не упустить своё

Наши услуги

Выбирайте нас за точные проверки, объективные оценки и опыт в улучшении клиентского сервиса для разных сфер бизнеса — от розничной торговли и ресторанов до банков и медицинских учреждений. Мы учитываем ваши потребности и гарантируем конфиденциальность.

Результаты проверок — примеры с наших проектов
🔍 Розничный магазин — после тайной проверки устранено 17 ошибок обслуживания, продажи выросли на 12%
🚗 Автосервис — улучшение клиентского опыта, NPS поднялся с 48 до 71
💊 Аптека — выявлены нарушения регламента, повторные жалобы клиентов сократились на 40%

YULIIA AKHRAMEEVA

Основатель компании Tovaroved -Audit

Оценка клиентского сервиса

Комплексная проверка качества обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентом. Мы анализируем работу сотрудников, выявляем слабые места и предоставляем рекомендации для улучшения сервиса.

Проверка телефонного обслуживания

Оценка эффективности и качества работы вашего call-центра или отдела продаж. Проверяем вежливость, компетентность и скорость ответа на звонки, а также соблюдение стандартов обслуживания.

Аудит онлайн-обслуживания

Проверка качества обслуживания клиентов через ваш сайт, социальные сети и другие онлайн-каналы. Мы оцениваем оперативность ответов, удобство навигации и клиентский опыт в целом.

Анализ конкурентов

Сравнительная оценка уровня обслуживания ваших конкурентов. Мы проводим аналогичные проверки у конкурентов, чтобы вы могли видеть, как ваш сервис выглядит на фоне других.

Проверка качества обслуживания в точках продаж

Анализ работы сотрудников в розничных магазинах, ресторанах, банках и других точках продаж. Проверяем, как сотрудники взаимодействуют с клиентами, соблюдают ли стандарты сервиса и предлагают ли дополнительные услуги.

Хотите узнать, что видит ваш клиент?
Получите пример отчёта тайного покупателя — бесплатно

Запрос отчета

Проверка соблюдения стандартов

Контроль за выполнением внутренних стандартов обслуживания и процедур. Мы проверяем, как сотрудники соблюдают установленные правила и инструкции, чтобы обеспечить высокий уровень сервиса.

Подробнее об услуге онлайн проверка

Цены

Почему мы?

Индивидуальный подход

Пришел, увидел, купил. Это идеальный путь для клиента. Мы вам покажем, как улучшить каждый этап, чтобы приблизиться к этой цели.
Конфиденциальность и этика

Мы строго соблюдаем правила конфиденциальности и этики, обеспечивая защиту данных и прозрачность в работе с клиентами.
Экспертность и опыт
- Наша команда состоит из специалистов с многолетним опытом работы в индустрии. Каждый эксперт обладает глубокими знаниями и навыками, которые позволяют находить оптимальные решения для вашего бизнеса.
Инновационные подходы:

Мы следим за последними тенденциями и новшествами в индустрии, внедряя инновационные методы и инструменты для достижения лучших результатов.
Надежность и ответственность

Наши эксперты всегда выполняют взятые на себя обязательства, соблюдая сроки и гарантируя выполнение задач на высшем уровне.
Системный анализ и точность

Благодаря высокому профессионализму наших специалистов, вы получаете не просто результаты, а глубокий и точный анализ, который помогает принимать обоснованные решения.