21  вопрос для продаж кухонной мебели в шоу‑руме

Покупка кухни — это эмоции, не размеры столешницы. Ниже — 21 вопрос-триггер: они цепляют симпатию, раскрывают потребность и ведут к сделке. Формула опирается на проверенные психологические триггеры, поэтому эффективно помогает даже новичкам отдела продаж.

Установление контакта и симпатия

1. Какую кухню вы мечтаете видеть у себя дома? Может, что-то уютное для семейных вечеров или современное для стильного пространства?
2. Вы уже присматривали кухни где-то? Что вам понравилось или, может, не подошло?
3. Как часто вы планируете пользоваться кухней? Например, для быстрых завтраков или больших семейных ужинов?

Выявление потребностей и обязательств

4. Какой стиль вам ближе: классика, минимализм или, может, лофт? Хотите, покажу примеры в каталоге?
5. Какие функции для вас важны? Например, много хранения, удобная рабочая зона или место для техники?
6. Есть ли у вас примерные размеры кухни или план помещения? Если нет, могу помочь с замерами!

Демонстрация авторитета

7. Хотите, расскажу, какие материалы сейчас самые популярные и долговечные для кухонь? Например, МДФ или массив дерева?
8. У нас есть кухни с фурнитурой от лучших брендов, таких как Blum. Хотите посмотреть, как они работают?
9. Знаете, мы недавно делали проект для семьи, которая тоже хотела кухню без лишних сложностей. Могу показать фото!

Социальное доказательство

10. У нас сейчас популярны кухни с матовыми фасадами — их часто выбирают за практичность. Хотите посмотреть такие модели?
11. Недавно мы установили похожую кухню для клиента, и они остались очень довольны. Хотите, покажу, как она выглядит?
12. Многие наши клиенты берут кухни с дополнительными полками для хранения — это удобно. Вам такое интересно?

Дефицит

13. У нас сейчас есть акция на несколько моделей кухонь, но она заканчивается через пару дней. Хотите посмотреть эти варианты?
14. Эта модель с глянцевыми/матовыми фасадами осталась в единственном экземпляре на складе. Хотите, забронирую для вас?
15. Если хотите заказать кухню с индивидуальным дизайном, лучше оформить заказ до конца недели, пока у нас есть свободные слоты на производство. Интересно?

Подведение к покупке

16. Если вам нравится эта модель, можем рассчитать точную стоимость с учетом ваших размеров. Хотите попробовать?
17. Хотите, оформим заказ с небольшой скидкой за первый визит? Это наше предложение для новых клиентов!
18. Можем зафиксировать цену на эту кухню на неделю, чтобы вы могли подумать. Устроит?

Ароматы для усиления атмосферы

19. У нас в салоне легкий аромат ванили — говорят, он создает уют, как дома. Как вам такая атмосфера?
20. Хотите, покажу кухни с деревянными элементами? Они хорошо сочетаются с нашим древесным ароматом в нашем выставочном зале.
21. Как вам идея кухни в светлых тонах? У нас тут цитрусовый аромат, который идеально подходит к свежему дизайну!