Tovaroved AUDIT

Калькулятор: Проверка мессенджера (Telegram)

Один оператор. Сравниваем «СЕЙЧАС» и «ПОСЛЕ ИСПРАВЛЕНИЙ». Введите ваши числа — ниже увидите выручку и вклад каждого рычага.

1) Трафик и экономикамесячные значения

Входящих диалогов/мес Средний чек (AOV), ₽ Маржа, % Текущая конверсия, %

SLA цель, мин SLA сейчас, мин SLA после, мин Штраф/мин сверх цели, %

Эффективный трафик = Входящие × (1 − Потери из‑за SLA)

3) Качество ответов (чек‑лист MSPA)сколько % диалогов выполняют пункт

Полноценный ответ — СЕЙЧАС, % Полноценный ответ — ПОСЛЕ, % Есть следующий шаг — СЕЙЧАС, % Есть следующий шаг — ПОСЛЕ, % Закрывающий вопрос — СЕЙЧАС, % Закрывающий вопрос — ПОСЛЕ, %

ΔКонверсия = 0.10×ΔПолноценный + 0.20×ΔСлед.шаг + 0.25×ΔЗакрывающий (в п.п.)

4) Апселлдобавка к среднему чеку

Предложили апселл — СЕЙЧАС, % Предложили апселл — ПОСЛЕ, % Приняли апселл, % Средний апселл, ₽

AOV_new = AOV + (Offer% × Accept% × Апселл₽)

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ НА АУДИТ Подправьте числа — результат справа обновится.

Итог: деньги и эффектвсе суммы — оценка

Эффективный трафик СЕЙЧАС—

Эффективный трафик ПОСЛЕ—

Конверсия СЕЙЧАС—

Конверсия ПОСЛЕ—

Средний чек СЕЙЧАС—

Средний чек ПОСЛЕ—

Валовая маржа/мес СЕЙЧАС

—

Валовая маржа/мес ПОСЛЕ

—

Прирост маржи/мес

—

БЫЛО / СТАЛОнаглядное сравнение

Traffic / Трафик

—

Conversion / Конверсия

—

AOV / Средний чек

—

Вклад рычаговгде основная прибыль

За счёт SLA—

За счёт Конверсии—

За счёт Апселла—

Статус SLAцель vs факт

Формулы: Потери из‑за SLA = max(0, (SLA − Цель) × Штраф%/мин). ΔКонверсия = 0.10×ΔПолноценный + 0.20×ΔСлед.шаг + 0.25×ΔЗакрывающий (в п.п.).

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности